Parece mentira que hoy en día algo tan sencillo como puede ser comprar un libro por Internet se haya convertido, para mi, en una pequeña odisea.

play.com

Tras una pequeña búsqueda intenté comprarlo en play.com ya que estaba bien de precio y los gastos de envíos son gratuitos. Hago todo el proceso y un par de días después me dicen que el pago no ha podido completarse.

Vuelvo a la web y... ¡tachán! El precio del mismo libro se ha incrementado algunos céntimos... supongo que tienen una política de fijación de precios según el interés que despierta el libro o algo parecido, sino no me lo explico. Además no es un libro muy popular... es un libro de taller para un Nissan Micra del 95, vamos que no creo que haya ahora mismo un boom de compradores de este libro :-S

Como aún sigue valiéndome la pena cambio un par de datos de la VISA e intento hacer el pago de nuevo. Un par de días después, lo mismo. La única información que me dan es que verifique los datos de la tarjeta. Envío un mail al servicio de atención al cliente de play.com y no recibo ninguna pregunta. Les pregunto por Twitter y lo mismo. La única pista me la dio Guzmán que me comentó que en algunos sitios de UK no aceptan tarjetas de débito... 10 años comprando en Internet y esta ha sido la primera vez que me he encontrado con este problema :-/

Amazon.co.uk

El siguiente sitio donde busqué fue en Amazon.co.uk ya que unos meses atrás había leído que los gastos de envío a España habían empezado a ser gratuitos. Hago mi pedido, voy a pagar y... ¡sorpresa! Me querían cobrar los gastos de envío.

Desconozco la política específica de gastos de envío, la letra pequeña, pero la sensación que tuve era similar a la de este señor (nos están engañando, que no nos engañen, que nos digan la verdad) con lo que fui a buscar otra web donde comprar con ciertas garantías y un precio mejor.

BookDepository.co.uk

Una búsqueda me llevó a encontrar BookDepository.co.uk. Parecía estar condendo a comprar el libro a Inglaterra. Vi que el precio valía la pena, que aquí los gastos de envío sí que eran gratuitos y que había gente que hablaba bien de ellos así que me lancé a comprar en una web sobre la que no tienes más referencias que una simple búsqueda en Internet.

El plazo de entrega estimado era de una semana así que cuando hizo dos que el libro estaba marcado como enviado y no tenía más noticias de ellos empecé a ponerme nervioso. Llamé a Correos y me pidieron un identificador del envío para que pudieran comprobar el estado del mismo así que envié un mail a BookDepository. Me contestaron rápidamente pero diciéndome que no tienen ningún tipo de identificador con lo que me tocaría esperar unos días más.

El periplo llega a su fin

Curiosamente el mismo día, cuando llegué a casa, tenía un aviso de correos. Mi libro me estaba esperando :-)

Ha costado un poco pero ya lo tengo aquí y ha llegado en perfectas condiciones. Si te resulta imposible comprar en play.com y Amazon.co.uk, por lo que sea, no te lo envía gratis ya sabes que tienes una buena alternativa en BookDepository.co.uk.

[Foto original por Nathan Siemers]

No he buscado si ya se está aplicando pero quería comentar una idea aplicable a tiendas online que podrían aplicar los diferentes softwares existentes como, por ejemplo, Gorile.

Estaría bien ofrecer a los compradores un descuento por cada comentario que hagan en la web de la tienda en uno de los productos que han comprado anteriormente.

Se podría aplicar, por ejemplo, un descuento equivalente al 1% del producto del valor que ha comentado, de este modo tenemos más contenido de valor para nuestra tienda y el cliente tiene un buen motivo para volver a comprar.

¿Que te parece? ¿Conoces de alguna tienda que esté aplicando este tipo de descuentos?