Por mucho que nos duela todas las empresas de telecomunicaciones son iguales y por tanto para que irte con otra.
Me quedo con Telefonica sin dudarlo.

Saludos

Jordi, yo tuve un problema bastante similar con Jazztel.

Me cobraron los 90 euros y el tiempo pasaba sin que realizasen la instalación. En una de mis llamadas para informarme sobre el progreso de la misma, me informan que no van a realizarla por falta de pares libres. Pero realmente aluciné cuando le pregunté al operador si iba a recibir confirmación por escrito y me respondió que no. Si no hubiese llamado yo para informarme, nunca me habría enterado.

Después empezó la odisea para que me devolviesen los 90 euros. Después de 7 reclamaciones (con su correspondiente número de reclamación) y más de dos meses desde que me hicieron el abono en la tarjeta de crédito, recibí el dinero de vuelta.

Me parece alucinante el mal servicio que dan: primero por cobrar por adelantado antes de saber si pueden o no ofrecer el servicio, después por no informar proactivamente de que no pueden ofrecerme el servicio y, por último, por tardar más de dos meses en devolverme el dinero (perdiendo yo tiempo con reclamaciones y ellos beneficiándose de un efectivo que no les corresponde).

Lo más gracioso, es que ahora no paran de llamarme al fijo que tuve que contratar con Telefónica para que haga la portabilidad a Jazztel :-S

@Alberto: tienes razón pero ya sabes que la esperanza es lo último que se pierde... y tenía esperanzas de recibir un trato diferente, la verdad. Además con telefónica estoy teniendo una de problemas que no veas para dar de baja la línea de la antigua oficina y como ya llevo muchos años de disgustos con ellos quería probar con otros.

@Iamroberto: todo el tema de las teleoperadoras es lamentable, la atención al cliente brilla por su ausencia :( lo triste es que la "buena noticia" es que al menos recuperaste tu dinero que hay mucha gente que ni eso :-S

Jordi, lo "sorprendente" de mis reclamaciones es que hasta la séptima no la hicieron bien. La operadora que me tocó ese día me dijo que las anteriores 6 reclamaciones sólo dejaban reflejado en el sistema que solicitaba mi dinero, pero nunca habían llegado a realizar el proceso de devolución.

A-LU-CI-NAN-TE. No les vale con que reclame el dinero, sino que tengo que pedirles que inicien el proceso de devolución. WTF!!!

Yo contraté Jazztel hace a penas 2 meses, 20 MB (me llegan 17 netos), en Barcelona, y todo ha ido perfecto, me informaron claramente sobre el tema de los 90€, dejan claro que te los devuelven a partir de la quinta factura, así que desde mi punto de vista, un 10 para Jazztel (de momento)

Efectivamente el otro día me llegó a mi la carta como que reembolsaban los 90 €. El contrato es de Abril-Mayo por lo que exactamente 6 meses... menudos son estos...

Iamroberto: He tenido el mismo problema que tu, dicen que en 5 dias se abonara el dinero en mi cuenta....
que he de hacer... especificamelo, han tardado mucho para que al final me digan que no hay pares libres depues de cobrarme 90 € via tarjeta de credito, esto deberia ser ilegal.

que quieres decir con:
que inicien el proceso de devolución. WTF

Gracias de antemanos a todos.

Es una verguenza primero me dijeron que 5 días, despues que 7 días, la verdad esto es una verguenza no se ponen en contacto conmigo.... recomiendo que nadie se de de alta con jazztel son unos impresentables.... no se lo que tengo que hacer para que me devuelvan los 90€ son unos sin verguenzas.

Si quieres ver publicidad engañosa en toda regla mira lo de los zumos Don Simon:
http://www.gurusblog.com/archives/don-simon-naranjas-granini/23/05/2010/?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campaign=Feed:+gurusblog/FFxc+(GurusBlog

No me asusteis, que acabo de contratar a Jazztel!!!!!
Porque lo que dice Edelmira es verdad: hasta autocontrol le ha dado la razón a Granini contra Don Simon. Si estais todos en lo cierto, espero estar a tiempo de darme de baja

He visto ese enlace de los zumos Don Simon y te quedas de piedra al ver que no hay ningún naranjo del que exprimir sus naranjas como así dicen en su publicidad.

Don Simon centra sus esfuerzos en intentar desacreditar a sus competidores enviando mensajes confusos y engañosos a los consumidores, que merecen tener toda la información

El engaño con algo tan importante como los zumos debería ser considerado delito.

Tienes razón la publicidad de Don Simon es confusa y engañosa.

García Carrión ha consagrado una estrategia provocadora basada en medias verdades, pero ahora ha llegado más lejos y parece aspirar al absurdo de competir, no con otras marcas de zumo, sino con las propias naranjas en fresco

Si como dices intenta provocar, lo han conseguido y por tanto deben ser sancionados.

Autocontrol es quien vigila a estas empresas y por lo que tengo entendido ya les ha dado una buena sanción.

Hola, pasen por aqui porfavor:

http://www.adslzone.net/postt248020.html

Unamos nuestras denuncias.

Lo del tema de los zumos es algo muy curioso, puesto que al ser un producto alimenticio, en teoría deberían decir la verdad y no andar con zarandajas de publicidad engañosa.