Reclama el puto billete, joder!
Posted on 23. Oct, 2009 by Jordi Bufí
in cabreo, renfe
Perdona por el tono pero esto es lo que tuve ganas de gritarle ayer a más de uno al ver que la gente salía de la estación sin ejercer su derecho de reclamar la devolución del billete por la demora superior a 15 minutos del tren en el que circulamos.
Vale que ayer llovió mucho y esto provoque algunos problemas en la red de cercanías pero me cabreó mucho la manipulación informativa a las que nos sometió ayer Adif. Tanto las pantallas como la voz de megafonía informaban de "retrasos entre 10 y 15 minutos". ¡Mentira! Los trenes que vi pasar llevaban unos retrasos de unos 30 minutos... pero claro, si se retrasan "entre 10 y 15 minutos" no tiene que devolver el billete.
Me joder mucho que un derecho que tenemos no lo ejerzamos. Vale que había que hacer cola para que nos devolvieran el billete pero yo estuve menos de dos minutos esperando. Ok, eran las 8 pasadas y todos teníamos ganas de llegar a casa pero si no utilizamos las pocas vías de "presión" que tenemos para intentar que mejoren este servicio mal vamos. De las más de cincuenta personas que bajamos en la parada nos quedamos menos diez a reclamar nuestros derechos.
La próxima vez reclama el puto billete, joder!
PD: He creado una página en Facebook, si tu también reclamas el billete apúntate!
[Foto original de R.Duran]
Patrocinadores
Buscador
Comentarios recientes
- Hola Jordi, en principio
hace 7 mins 20 segs - Un consulta espero me puedan
hace 7 horas 35 mins - Aquí nadie responde no
hace 1 día 9 horas - hey amigo se puede saber
hace 1 día 13 horas - hola....tengo una gran
hace 1 día 17 horas - hola yo era administrador de
hace 2 días 14 horas - Holaa. Yo quiero cambiar el
hace 2 días 18 horas - Holaa. Yo kiero cambiar mi
hace 2 días 18 horas - Holaa. Yo kiero cambiar mi
hace 2 días 18 horas - HOLA, OYE UNA PREGUNTIS, LA
hace 2 días 19 horas
Comentarios
No tienes por qué reclamar en el momento, yo cuando hay retrasos y hay mucha cola, paso de ir a reclamar y voy en otro momento que esté libre, y yo también estoy hasta los huevos de adif
No me acordaba de este derecho, de todas formas un par de preguntas:
- Te devolvieron el importe en metálico, en cheques viaje o algo por el estilo?
- Te pusieron impedimentos a la hora de ejercer este derecho?
Gracias
Hay alguna web o algo en la que venga la circular que informa que ante retrasos de 15 minutos te devuelven el billete?
Lo digo para imprimirlo y no tener que ponerme a discutir con el taquillero de turno...
Yo uso el servicio de cercanías y todas las veces que he reclamado lo que han hecho ha sido darme un billete de un sólo uso con las mismas zonas del que había usado.
He hecho una búsqueda en Google y parece ser que este derecho, llamado Devolución Xpress, sólo lo aplican en cercanías Barcelona :(
Menudo meneo! No sabía yo eso de Renfe, claro que ahora veo que sólo es en Barcelona xDDD Ya veo a la gente poniendo obstáculos al tren para que les devuelvan la pela...
El tiempo de retraso y el % de devolución varía según qué tren. En Galicia no puedes reclamar por un regional si no llega con más de una hora de retraso, pero en los que tienen reserva de plaza (R598) te devuelven el 20% a partir de los 15 minutos. Otro detalle es que no devuelven si el retraso se produce por causas "ajenas" a Renfe, como obstáculos en las vías, mal tiempo o, simplmente, las obras del ave. Gracias al ave, Renfe lleva más de un mes achacando todos y cada uno de sus retrasos en Galicia a dichas obras, y da igual que el retraso sea de hora y media en un trayecto de 70 minutos. No devuelven nada.
Ainss... para que luego no tengan fama de tacaños. Por muy derecho que sea
Sabeis cuanto tiempo tengo para devolver un billete?
Una alcaración.
Adif se encarga del mantenimiento de las vías e infraestructuras.
Renfe Operadora es la que da el servicio de viajeros y demás.
Por lo tanto los retrasos son culpa de renfe, generalmente, a menos que el retraso se deba a las malas condiciones de la infraestructura.
He nombrado a Adif porque en los cartelitos pone "Adif le informa..."
@Bea: yo cuando llega un tren 14 minutos tarde me pongo en medio de las vías un par de minutos para que en mi destino me devuelvan el billete, imagínate si soy buen catalàn xD
Justo me hice un facebook el otro día, aunque no lo uso para mucho, pero vamos... ya me he unido...
Totalmente de acuerdo con tu idea, me encanta viajar en tren, pero odio los continuos retrasos injustificados, la falta de atención y el más que horrible funcionamiento de la página web de renfe.
Lo que a mí me ha pasado muchas veces es que al intentar reclamar un retraso de más de media hora (que es cuando tengo entendido que empiezan a devolver algo de dinero), o los de renfe dicen que ha sido menos de media hora (me han llegado a decir que el tren llegó con 29 minutos de retraso) o que el retraso no fue culpa de renfe...
#Jordi, sueño con el día que me digas de tomar una Coca Cola y me lleves a un banco con una bolsa del Mercadona con dos latas en su interior xDDDD
HOmbre habrá gente que tenga el Abono Transportes :P
Vaya panda de pro-tópicos que hay por aqui madre mía... Luego la gente se extraña de que haya catalanes que no quieren saber absolutamente nada del resto de la península... Yo desde luego cuanta más gente así conozco, más ganas de independencia me entran.
aqui en las cercanias de barcelona, funciona la devolucion xpress, tanto si se usan titulos de renfe, como los integrados de ATM. Desconozco si en el resto de españa existe tal servicio, pero si no lo hubiere, podeis mirar no se si yendo a consumo sirve de algo, o algo equivalente a lo que tenemos en cataluña, Junta de Arbritaje del Transporte, el equivalente a consumo. Mirad si en vuestra CCAA existe tal mecanismo, o preguntad en consumo, lo que se seguro que hay son libros de reclamaciones en las estaciones.
También podrías respetar a aquellos que prefieren no recuperar los 2 euros y llegar a su casa. Tu posicionamiento es igual de opresor que los de aquellos que nos recortan libertades. Yo conozco mis derechos y es probable que en ese momento prefiriese irme a mi casa, puesto que yo apenas he sufrido retraos en un servicio cuyo funcionamiento en la comunidad de Madrid catalogo de EXCELENTE.
En cercanias TRD de Andalucia tienes derecho a que te devuelvan el 20% del billeta a partir del un retraso de 15 minutos. Conforme van pasando los minutos de devolverán hasta el 100% del billete. Hay un plazo de 1 mes para reclamar. Sin embargo, los trenes siguen llegando tarde. Por ejemplo el caso de Sevilla a Almería con retrasos habituales de más de media hora. Sin embargo casi nadie reclama. Esto es la mejor garantía para que los trenes sigan llegando tarde. En más de una ocasión cuando está llegando el tren a su destino, y estando en las puertas, he hablado con los pasajeros advirtiéndoles que tienen derecho a la devolución, sin embargo, pocos acuden. Hay carteles informativos inútiles pegados en el interior pero no leerás lo de las devoluciones. Cuando llegas a reclamar normalmente alguien de RENFE te dice que te relajes , que tienes un mes para reclamar. No le hagas caso, gracias a eso, la gente se va y luego lo va dejando.
[...] Original source : http://jordi.bufi.es/reclama-el-puto-billete-joder… [...]
Ya está la lista de turno metomentodo con sus topicazos. Que sinverguenza. Tendrías que sufrir tú los retrasos de los cercanías de Barcelona. yo llevo 10 años yendo en tren desde mi ciudad hasta Barcelona cada día. Tu no sabes lo mal que lo pasa la gente que vamos como sardinas en lata y los continuos retrasos DIARIOS
¿Y que opinas que ahora en los trenes regionales y media distancia solo se pueden llevar 3 bicicletas por tren?
Es gracioso que renfe haga publicidad de vida saludable y de lo ecológico que es, cuando no te deja llevar la bici en el tren.
¿tendrán algo que ver las 2 máquinas expendedoras de comida que han instalado en cada tren? ¿Será que ese sitio que ahora ocupan esas máquinas, estaba antes destinado a las bicicletas?
Puta renfe.
Felicidades por la portada de Menéame. Muy merecida, tienes toda la razón, la verdad es que tenemos el país y los servicios que nos merecemos.
Yo voy mucho de Tarragona a Badajoz con un Arco, y hace unas semanas que hubo inundaciones por Castellon el tren se retrasó más de 3 horas, y dijeron que no nos daban nada de nada porque la lluvia no es culpa de Adif.... Y ya ves que gracia hace llegar 3 horas más tarde cuando tu viaje es de 13 horas que ya estás hartisimo....! Es muy indignante!!
Ay que poquito queda para que la Devolución Xpress, erronóneamente catalogada como un "derecho", desaparezca definitivamente de Rodalies Barcelona. Acordaros de esta fecha: 1 de enero de 2010.
Sort!
No lo cojo mucho pero si ocurre siempre reclamo.
Totalmente de acuerdo. Si la gente no pide el billete los de Renfe no tienen una consecuencia de su mala actuación y, por lo tanto, no tienen porque esforzarse en mejorar.
Lo de ser tacaño... creo que esto no tiene nada que ver con el lugar donde hayas nacido. Cada ciudad tiene una "fama" y no creo que esto sea justo. En este caso además no se trata de tacañería sino de reclarmar un derecho que nos favorece a todos.
A la persona de Madrid felicitarle por el buen funcionamiento de Renfe. Espero que no tengas que sufrir jamás lo que sufrimos en Cataluña los que cogemos el tren a diario pero tildar a alguien de opresor porque se queja de la gente que no reclama me parece tan injusto como si yo ahora te tildase de pedante por tu comentario.
La verdad es que yo estoy muy de acuerdo con el hecho de reclamar. A mi me pasó algo parecido pero con el Alaris a Madrid hace dos veranos, en principio tenía más de media hora para localizar la lanzadera que sale de Atocha pero, por razones que no me explico estuvimos mas de 30 minutos parados a la entrada de Atocha, y al llegar en dos minutos tuve que encontrar la puerta de salida de la lanzadera, sin haber estado nunca en esa estacion, no la perdí por segundos pues bajé al tren delante del conductor. Eso sí, reclamé, se hicieron los remolones pero al final devolvieron el 50% del importe del billete. O sea, que a ejercer nuestros derechos, que para eso pagamos los billetes. Un saludo.
Al comentario: reclama el puto billete, joder! Me gustaría contestarte, con todos mis respetos: no me sale de los coj..., coño!
Viajando por toda España 1 ó 2 veces al mes, siendo pasajero frecuente de Iberia, AVE, etc. no os quiero contar la de veces que, por retraso, me he tomado la molestia de reclamar "mis derechos". En el mejor de los casos me han dado un bono para canjear en los dos meses siguientes por un vuelo en el que me hacen algo de descuento, no sujeto a otras ofertas, etc. Vamos, un timo!
Si alguien me pregunta las razones para no reclamar billetes le remito a las razones por las que ya no reclamamos a Telefónica, ni a nuestro proveedor de banda ancha, ni al banco cuando nos cobra 0,3 € por no se qué concepto que no has oído en tu vida, ni muchos otros casos de grandes compañías. Para qué hablar de gas, combustible, impuestos directos, indirectos, etc.
Si lo miras bien, aunque solo sea por el valor de nuestro limitado tiempo, hay que ver cuando te merece realmente la pena reclamar. Dicho de otro modo, a partir de qué momento es "rentable" afrontar la reclamación.
Y en el caso que cuentas hablas de las 8 pasadas: qué quieres que te diga, me quedarían 45 minutos o 1 hora con mis hijos, así que no hay color, para casa y otra vez ganó la banca!
Saludos
@dns: no tardé ni dos minutos en tener mi devolución xpress en el bolsillo e irme para casa a disfrutar de mi familia ;)
Enviar un comentario nuevo