Top webs de turismo y viajes en Facebook

in facebook, social media

Hace un par de días François Derbaix escribió en su blog un análisis muy interesante sobre las top webs de turismo y viajes en tráfico, Facebook y Twitter.

He creído oportuno aprovechar el trabajo de François para hacer un breve análisis de los motivos que han llevado a las diferentes webs a los TOP 5 en Facebook primero y más tarde en Twitter (a no ser que alguien se me adelante... en este caso ¡déjame un comentario!).

No pretende ser un estudio exhaustivo ni entraré mucho en detalle o en investigaciones que pueden llevar más tiempo (por ejemplo, mirar la antigüedad de cada fanpage) pero puede servir para hacernos una idea de lo que hace cada uno.

Muchoviaje.com

En primera posición de las páginas web de turismo y viajes con más fans en Facebook encontramos la página de Muchoviaje. Si vamos a la home de Muchoviaje.com podemos ver que tienen un bloque bastante destacado con enlaces a sus distintos perfiles en las redes sociales.

Han completado la información de su página en Facebook pero creo que su éxito reside en el concurso que tienen montado (y no es para menos, regalan una vuelta al mundo para dos personas).

Para sacarles algo negativo comentar que no tienen configurada una URL personalizada.

TripAdvisor

La segunda fanpage en la lista es la de TripAdvisor.es. Me gusta mucho la landing page que tienen puesta, llamando a la acción de manera clara y directa (hazte fan). Actualizan la página a menudo y, además, tienen bastante actividad por parte de sus fans.

En su página web también tienen el botón para hacerse fan muy visible. Además, al estar la web muy enfocada a un "comunidad de usuarios" es más fácil que un mayor porcentaje de estos se den de alta en su página en Facebook.

Para chincharles un poco: yo les recomendaría que hicieran limpieza de las pestañas (tiene demasiadas) y que pusieran un enlace a su web bien visible en el sidebar de la fanpage.

Toprural

Continuamos el viaje con Toprural. En su página web nos encontramos un bloque muy destacado para seguirles tanto en Facebook como en Twitter y en su blog, de hecho la mayoría de personas no tendrán ni que hacer scroll para ver el bloque. Además en el footer (que diría que es común para todas las páginas) volvemos a encontrarnos con los enlaces.

Actualizan muy a menudo y sus fans dan signos de vida, cosa que siempre es de agradecer para todos. No obstante es de las que le encuentro más pegas (lo siento François). Empezando por la información (yo haría referencia sólo a la web en español al ser una fanpage en este idioma) y continuando por el exceso de pestañas. Sobretodo creo que la de Twitter puede estar de más ya que la poca gente que use el servicio (aunque cada vez somos más aún sigue siendo algo de frikis) seguramente usaran directamente sus herramientas para seguir a @Toprural.

Finalmente echo en falta el recuadro lateral que suele rellenarse con algo de información de TopRural y un enlace directo a la web.

Atrapalo

Pese a tener una de las fanpages más completas, digna de un estudio por si misma, y mucho tráfico Atrapalo no tiene la cantidad de fans que "se le supone". Creo que el no tener enlaces demasiado visibles en su página web les está pasando factura en este sentido, aunque estoy seguro que será por algún motivo ;-)

Iba a volver a comentar lo de las pestañas pero empiezo a pensar que quizás el problema sea mío...

Destinia

Finalizamos el trayecto con la fanpage de Destinia que incomprensiblemente no tiene una URL personalizada. Digo incomprensiblemente porque la página se ve trabajada aunque con algún fallo, como un concurso que creo que debería estar en su propia pestaña en vez de dentro de una casilla.

En su página web estan en buena posición los dos iconos de Facebook y Twitter aunque quizás son demasiado pequeños.

Conclusiones

Hay muchos factores que determinan el éxito o el fracaso de una página en Facebook, tanto externos (el tráfico que le desvíes, el perfil de tus usuarios...) como internos (concursos y promociones, contenido de calidad...).

Bajo mi punto de vista la fórmula para conseguir una página en Facebook con muchos fans y mucha actividad pasa por configurar bien la página, dotarla de buenos contenidos e intentar que los usuarios de tu web la conozcan. Si llegan pero no hay nada o hay muchas cosas pero no llegan la cosa seguramente no cuajará.

Me gustaría que sacaras tus propias conclusiones y las plasmaras en un comentario :-)

Comentarios

Hola Jordi,

Gracias por tu análisis, muy instructivo :)
Una duda, no entiendo my bien a qué te refieres cuando dices, hablando de la información de la página de Toprural, que deberiamos hacer referencia sólo a la web en español. Es posible que alguna persona por error haya dejado algún comentario en otro idioma (tenemos 3 páginas: en español, francés e italiano y a veces pasa) pero los contenidos de cada página se ofrecen en el idioma local:

Página en francés: http://www.facebook.com/it.Toprural
Página en italiano: http://www.facebook.com/fr.Toprural

Respecto a Twitter, la intención precisamente es dar visibilidad a nuestra cuenta y fomentar su uso entre potenciales nuevos usuarios. En cualquier caso la pestaña está en período de prueba para ver si funciona o no.

Por úlimo, gracias por la sugerencia del recuadro. Tenemos la información de Toprural en la pestaña "Información" pero no había un cuadro fuera, así que lo hemos subsanado ;)

Gracias de nuevo.

Imagen de Jordi Bufí

Gracias por tu comentario Joseba.

Ayer no me expliqué (cosa de escribir a la 1 de la madrugada), me refería a la pestaña de información ( http://www.facebook.com/Toprural?v=info ) donde tenéis el listado de URL's a todas las versiones locales de la web. Esta sección la rellenaría con otro tipo de información y no pondría tantos enlaces... como lo tenéis en las páginas en otros idiomas ( http://www.facebook.com/it.Toprural?v=info )

Sobre el tema de Twitter quizás podéis probar a poner una caja lateral con un botón "follow me on Twitter". Vosotros conocéis mejor que nadie a vuestro usuarios y tendréis más datos para valorar si vale la pena hacer el cambio o no :-) En pisos.com lo hemos dejado en un segundo plano (último item en el menú lateral) por nuestro perfil de usuario, poco asiduo a Twitter.

Un saludo!

Gracias de nuevo por la sugerencia: ya hemos mejorado la pestaá de información ;) Respecto a Twitter valoraremos tu recomendación. Saludos.

Hola Jordi en Clubrural actualmente tenemos casi 7000 fans en facebook, por si lo quieres tener en cuenta.
http://www.facebook.com/clubruralcom

Un saludo

Imagen de Jordi Bufí

@Clubrural, gracias por el dato :-)

Hola Jordi,

Muchas gracias por el análisis y las ideas. Como te comentaba por Twitter, ya hemos hecho los cambios. De hecho, la casilla "notas" estaba en total abandono ya que ahora utilizamos el blog para los anuncios como "Los mejores hoteles - Travellers' Choice" ya que era una audiencia totalmente distinta. También hemos quitado la casilla "¡Hazte fan!" ya que como sabrás, recientemente ha cambiado a "Me gusta" y estamos haciendo los cambios correspondientes.

Saludos y si te decides a hacer un análisis de las cuentas de Twitter, esperamos poder aparecer en tu análisis,

Javier
El equipo de la comunidad de TripAdvisor

Imagen de Jordi Bufí

Gracias a ti por pasarte por aquí :-)

Hola Jordi,

Interensante reflexión, complementa bien el post de François.
Quería agradecerte la mención y ya que estamos ampliar información.
Nosotros hemos arrancado un poco tarde en medios sociales, desde diciembre concretamente, y en apenas un mes ya contábamos con 4000 fans. Y lo más interesante es que interactúan mucho con nosotros. Aparte del actual concurso (que ha aumentado bastante el número de fans), solemos comentar fotos y vídeos con los usuarios, proponemos retos semanales, damos descuentos exclusivos, respondemos dudas de los usuarios respecto a ofertas o destinos, y sobre todo hablamos mucho de viajes y escuchamos mucho también. No es porque sean fans de Muchoviaje ;-), ¡pero de verdad que son impresionantes!, muy participativos y algunos nos ayudan muchísimo. Más que fans o usuarios a los que "les gusta" Muchoviaje, creo que tenemos una buena comunidad a la que tendremos que cuidar muuuucho...

Por cierto, mil gracias por lo de la URL, gran fallo en el que no habíamos reparado y gracias a ti lo hemos solucionado.

Un abrazo,

Palmira Ríos
Community and Communications Manager
Muchoviaje.com

Imagen de Jordi Bufí

De nada Palmira. A ver si nos vemos todos en el encuentro de Community Managers que se celebra en la Nonick Conference:

http://nonickconference.com/program/

(aunque aún no sé si voy a poder ir)

[...] relacionados: Top webs de turismo y viajes en Facebook (Jordi Bufi, [...]

Un pedazo de 10 por el post, Jordi. Me ha encantado!!!. He tomado algunas notas de tus reflexiones, y aunque yo no me mueva en el tipo de web (negocios) de los viajes, todo es 100% extrapolable a otros sectores. LO que no me ha quedado muy claro es lo del exceso de pestañas que achacas a mas de uno. No se si lo han corregido, pero he visto las justas, ¿no? Otra cosa como haces que en la pagina de facebook de pisos.com la url sea: www.facebook.com/pisoscom, la de las paginas que creo me aparecen como http://www.facebook.com/pages/YLOQUESEA, ¿me se ha pasado alguna nueva opcion o es una caracteristica nueva de las cuentas de ahora?
De verdad, me ha encantado y ten seguro que algunas observaciones las aplicare a mi trabajo.

Gracias,

Jordi

P.D.: ¿para cuando la segunda parte? Oye, no he podido evitar fijarme en el titulo de tu web, exactamente, "Social Media Manager en pisos.com". Lei que publicastes alguna cosilla sobre el trabajo como Social Media Manager. Me encantaria que te atrevieras con algun articulo sobre por ejemplo el calendario de una semana o dia de trabajo de un social media, cosas que ha de hacer y afrontar. Bueno yo lo he dejado caer, a ver si cuela jejeje

Imagen de Jordi Bufí

Angy, prueba a entrar en http://www.facebook.com/username para cambiarle la URL a tu perfil o página. Eso sí, en el caso de las páginas creo que debes tener 100 fans como mínimo.

El tema de las pestañas es muy personal. A mi no me gusta que salga la pestaña que hace desplegar otras pestañas... depende tanto del número de pestañas que tengas como de la longitud del título de las mismas pero claro, las pestañas que quedan "ocultas" no creo que los usuarios las vean y, por tanto, no creo que cumplan con su cometido. Me gustaría tener estadísticas de este tipo de pestañas... quizás algún día hago la prueba.

Y me apunto lo de comentar sobre lo del día a día como SMM pero ya te adelanto que depende mucho de cada empresa, recursos, etc. No obstante mi visión personal te la puedo dar :-D

Un saludo!

En el perfil si que lo hice lo de la url del Facebook, pero lo de las paginas no lo sabia. Gracias, lo probaré.

Pues ahora que lo dices tienes razon con lo de las pestañas. ummm yo en mi perfil tenia algunas ahi a la vista vacias jajaja, creo que despues de leer esto tendre que hacer limpieza... uffff creo que tengo trabajo entonces.

tengo 2 dudas 1- como puedo agregar otro administrador de mi pagina y como hacerlo y como puedo agregar el boton de me gusta en mi pagina ya que viene la opcion en ingles pero al hacer clik saca varias opciones confusas me podras ayudar, gracias¡

Muy interesante, esta información es dificil de encontrar en internet, enhorabuena, ya tienes un fan

Imagen de Jordi Bufí

Gracias Jesus!

Erika: tienes que ir a "editar página" y después "gestionar administradores". Para lo del "me gusta" en la web te recomiendo que busques la ayuda de un profesional.

Enviar un comentario nuevo

El contenido de este campo se mantiene como privado y no se muestra públicamente.
CAPTCHA
Esta pregunta es para comprobar que eres humano de verdad y así prevenir mensajes de spam automatizados.
diez menos igual a cinco
Resuelve esta pregunta matemática e introduce la solución con números. P.ej. para "dos más cuatro igual a ?" introduce "6".